Con un'attenzione particolare al rispetto, alla qualità delle cure e alla compassione, gli operatori sanitari lavorano duramente ogni giorno per fornire cure di alta qualità alle persone quando ne hanno più bisogno. Tuttavia, il personale in prima linea si trova sempre più spesso ad affrontare situazioni di abuso e aggressione durante il servizio. Nel suo più recente sondaggio sul personale, il Servizio Sanitario Nazionale ha rivelato che il 14,7% del personale ha subito almeno un episodio di violenza fisica da parte di pazienti, utenti dei servizi, parenti o altri membri del pubblico negli ultimi 12 mesi, mentre il 27,8% ha subito almeno un episodio di molestia, bullismo o abuso.
Purtroppo, nel settore delle ambulanze, i paramedici hanno subito un volume di abusi ancora più elevato (45,8%).