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Halfords mette la sicurezza al primo posto con le bodycam

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Con una mossa proattiva volta a proteggere il proprio personale in prima linea, Halfords ha stretto una partnership con Reveal per introdurre bodycam in tutti i propri negozi al dettaglio. Dalla fase di prova iniziale nel 2023 alla sua implementazione, l'iniziativa sta avendo un impatto significativo. 

La decisione è stata presa dopo un aumento degli episodi di violenza, intimidazione e abuso nei confronti dei colleghi. Per l'amministratore delegato Henry Birch, la protezione del personale era fondamentale: 

"La salute, la sicurezza e il benessere dei nostri colleghi sono la nostra massima priorità. L'installazione di bodycam ha svolto un ruolo cruciale nel sostenere i nostri sforzi di minimizzazione dei rischi".

Quella che era iniziata come una sperimentazione di tre bodycam in 35 negozi ha rapidamente dimostrato la sua validità. I colleghi hanno riferito di sentirsi più sicuri e meglio protetti, con il 90% che ha dichiarato di sentirsi più sicuro sul lavoro e l'85% che ha notato una chiara diminuzione degli incidenti quando le bodycam erano in uso. 

Dai dirigenti senior ai responsabili di negozio e agli specialisti di negozio, il feedback è stato estremamente positivo. I colleghi dei negozi hanno descritto un notevole cambiamento nel comportamento dei clienti, con lo schermo frontale che li calmava quando si rendevano conto di essere ripresi.  

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"Ogni volta che la bodycam viene accesa, è come premere un interruttore con il cliente", ha affermato Carl Taylor, direttore di divisione di Halfords. "Riduce completamente il livello di aggressività".

Oltre alla funzione deterrente, le bodycam forniscono immagini video e audio chiare e sicure che possono supportare le indagini della polizia quando necessario. Ma per la maggior parte, l'impatto maggiore è stato culturale: rafforzare gli sforzi che Halfords sta compiendo per creare un ambiente di lavoro più sicuro e rispettoso.

"Sento che Halfords si prende cura di me come collega", ha affermato Oliver, uno specialista del negozio. "L'introduzione di queste bodycam è stato davvero un ottimo investimento".

Ali Lodge, partner di Halfords per la protezione dei profitti, ha elogiato la collaborazione con Reveal:

"Reveal ha reso il progetto perfetto. Il loro supporto nella formazione e nell'implementazione è stato fantastico".

Ora che lavora con oltre 70 rivenditori in tutto il mondo, Reveal è orgogliosa di sottolineare come le bodycam stiano migliorando il benessere dei colleghi e contribuendo a ridurre i reati nel settore della vendita al dettaglio.

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